Trocas e devoluções

DEVOLUÇÃO POR TROCA:

A troca pode ser realizada na loja física ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES ou se preferir em nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, através do telefone (19) 3876-4952, dentro do prazo de até 30 dias a partir da data de emissão da nota fiscal.

Após contato a Central de Atendimento, o produto deve ser devolvido para o nosso centro de distribuição ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES, de acordo com as orientações abaixo:

- o produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo consumidor;
- o produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios;
- uma cópia do Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem com uma breve descrição do motivo da devolução.
-A ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES se reserva o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das regras solicitadas.

Após a chegada ao Centro de Distribuição ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES, o mesmo será submetido à análise. O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição. O valor do frete é por conta da ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES. Após análise, em caso de aprovação,o cliente será informado via e-mail sobre o crédito para a troca.

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito identificado.

Endereço para devolução: R. João Corazzari, 207 - Centro, Vinhedo - SP, 13280-000

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A solicitação de troca por defeito poderá ser realizada na loja física ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES ou em nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, através do telefone (19) 3876-4952, dentro do prazo de até 30 dias a partir da data de emissão da nota fiscal.

Após contato com a nossa Central de Atendimento, o produto deve ser devolvido para o Centro de Distribuição ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES, de acordo com as orientações abaixo:

- o produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo consumidor;
- o produto deve estar na embalagem original com todos os acessórios;
- uma cópia do Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem com uma breve descrição do motivo da devolução.
- a ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES se reserva o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das regras solicitadas.

O produto será analisado em no máximo 3 dias corridos. Após análise, em caso de aprovação da troca, o cliente será informado via e-mail sobre o crédito para a troca.

O valor do frete será pago pela ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES através de nosso serviço de logística reversa.

Endereço para devolução: R. João Corazzari, 207 - Centro, Vinhedo - SP, 13280-000

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A solicitação deve ser em nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, através do Fale Conosco, Telefone (19) 3876-4952, em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor -artigo 49. A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para a loja online, não sendo válida na loja física da ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES.

Após contato com a Central de Atendimento, o produto deve ser devolvido para o Centro de Distribuição ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES, de acordo com as orientações abaixo:

- o produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo consumidor;
- o produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios;
- uma cópia do Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem com uma breve descrição do motivo da devolução.
- a ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES se reserva o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das regras solicitadas.

Após a chegada ao Centro de Distribuição ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES, o mesmo será submetido à análise. O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição. O valor do frete deve ser pago pela ARTE NOBRE ENXOVAIS E PRESENTES. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e estorno e restituição do pagamento.

Endereço para devolução: R. João Corazzari, 207 - Centro, Vinhedo - SP, 13280-000